Guía de preocupaciones sobre la calidad del agua

lo que estas viendo

El agua parece blanca, turbia o lechosa cuando se extrae del grifo por primera vez, pero se aclara de abajo hacia arriba cuando se deja reposar en un vaso.

Posibles causas

1. Aire en las líneas de agua: la causa más común, especialmente después de trabajos en la tubería principal de agua o cambios de presión.
2. Cambios de temperatura - El agua fría se calienta y libera aire disuelto
3. Solo líneas de servicio al cliente: problema aislado de su propiedad
4. Líneas de distribución vecinal - Área más amplia afectada por agua saturada de aire

Soluciones

• Llene un vaso transparente y déjelo reposar durante un minuto; si se aclara de abajo hacia arriba, son burbujas de aire inofensivas.
• Limpie o reemplace el aireador en los grifos (la rejilla pequeña en la punta del grifo puede atrapar sedimentos)
• Deje correr agua fría durante unos minutos para enjuagar las líneas.
• Si el problema persiste más allá de un día, llame a BPUB al (956) 983-6100

¿Es perjudicial?

No. Las burbujas de aire en el agua son completamente inofensivas y no afectan la seguridad ni la calidad del agua.

lo que estas viendo

El agua tiene un tinte amarillo, marrón o de color óxido.

Posibles causas

1. Manganeso - Mineral natural en el agua subterránea que causa un tinte amarillo
2. Alteración de sedimentos - Trabajos en tuberías principales de agua, descarga de hidrantes o uso del departamento de bomberos
3. Óxido de plomería interna - Tuberías galvanizadas en casas antiguas
4. Mantenimiento del sistema - Reparaciones planificadas o de emergencia que alteran los sedimentos en la red principal

Soluciones

• Deje correr agua fría desde un grifo o bañera exterior durante 3 a 5 minutos para limpiar la línea de servicio.
• Evite lavar la ropa hasta que el agua salga limpia (puede manchar las telas)
• Revise varios grifos para determinar si están aislados del agua fría o caliente
• Informe la decoloración persistente a BPUB inmediatamente

Cuándo informar

• La decoloración dura más de 30 minutos después del lavado.
• Sólo el agua caliente está descolorida (indica un problema con el calentador de agua)
• Varios vecinos experimentan el mismo problema

Vea nuestra Página de información de agua amarilla para más detalles.

lo que estas viendo

Manchas, escamas o partículas negras en el agua o que obstruyen los aireadores.

Posibles causas

1. Deterioro de líneas de suministro trenzadas de acero inoxidable: común en viviendas construidas o remodeladas entre 1990 y 2010
2. Deterioro de la válvula de charnela del inodoro - Goma rota en el tanque
3. Carbón activado del filtro en línea - Avería del filtro o falla de derivación

Soluciones

• Inspeccione las líneas de suministro debajo de los fregaderos; busque mangueras trenzadas de acero inoxidable que muestren desgaste.
• Reemplace las líneas de suministro deterioradas con cobre sólido o líneas flexibles modernas
• Revise los tanques del inodoro - reemplace la válvula de aleta si muestra signos de deterioro
• Omita o reemplace los filtros de agua: si tiene un filtro en línea, intente omitirlo
• Limpie los aireadores con frecuencia hasta que se identifique y reemplace la fuente.

¿Es perjudicial?

Generalmente no es dañino, pero indica componentes de plomería deteriorados que deben reemplazarse.

lo que estas viendo

Escamas, partículas o sedimentos blancos en agua, a menudo en agua caliente.

Posibles causas

1. Tubo de inmersión del calentador de agua deteriorándose - El tubo de plástico dentro del tanque se está rompiendo
2. Carbonato de calcio (incrustaciones de agua dura) - Precipitación mineral natural cuando se calienta el agua
3. Resina suavizante de agua - Pequeñas perlas debidas al mal funcionamiento del suavizador de agua

Soluciones

• Solo agua caliente: comuníquese con el fabricante del calentador de agua sobre el reemplazo del tubo de inmersión.
• Enjuague el calentador de agua 2 o 3 veces al año para eliminar la acumulación de carbonato de calcio suelto.
• Problema con el ablandador de agua: coloque el ablandador en derivación, haga que lo reparen y luego enjuague todas las líneas
• Compruebe si el problema es el agua fría o caliente para ayudar a identificar la fuente

Mantenimiento preventivo

• Drene y enjuague el calentador de agua anualmente
• Realice el mantenimiento del ablandador de agua según las recomendaciones del fabricante.
• Considere instalar un filtro de sedimentos si la cal del agua dura es persistente

lo que estas viendo

Partículas parecidas a arena o sedimentos arenosos en el agua.

Posibles causas

1. Rotura o reparación de la tubería principal de agua - Sedimentos agitados durante el trabajo del sistema
2. Acumulación de calcio en el calentador de agua - La cal acumulada se desprende
3. Mal funcionamiento del ablandador de agua - Resina o medio se escapa del tanque del ablandador

Soluciones

• Problema principal del agua: Llame a BPUB inmediatamente al (956) 983-6100 o informar en línea
• Solo agua caliente: Lave el calentador de agua para eliminar los sedimentos acumulados.
• Ablandador de agua: Haga que un técnico calificado inspeccione y dé servicio al sistema.
• Lave todos los grifos después de completar el trabajo del sistema BPUB

Cuando es una emergencia

• Grandes cantidades de sedimentos que aparecen repentinamente
• Sedimento acompañado de baja presión o ausencia de agua.
• Varios vecinos experimentan el mismo problema

Lo que estás viendo/oliendo

El agua sabe o huele a cloro o a piscina.

Por qué ocurre esto

• El cloro es requerido por ley - La TCEQ requiere que los sistemas de agua mantengan el cloro residual para la desinfección.
• Variación estacional - Los niveles de cloro pueden ser más altos durante los meses de verano o después de fuertes lluvias.
• Distancia desde la planta de tratamiento - Las casas más cercanas a las plantas pueden notar cloro más fuerte
• Bajo consumo de agua - El agua que permanece más tiempo en las tuberías permite que el cloro se haga más notorio

¿Es segura?

Sí. La presencia de cloro indica que el agua está adecuadamente desinfectada y es segura para beber. BPUB mantiene el cloro en niveles que la EPA y la TCEQ han demostrado que son seguros.

Formas de reducir el sabor a cloro

• Refrigere el agua en una jarra abierta; el cloro se disipará naturalmente
• Use un filtro de agua: filtro de jarra o grifo con certificación NSF diseñado para reducir el cloro
• Deje correr el agua brevemente antes de llenar los recipientes para beber
• Agregue una rodaja de limón al agua fría para mejorar el sabor.

lo que estas oliendo

Fuerte olor a azufre o a "huevo podrido" proveniente del agua o desagües.

Posibles causas

1. Olor del desagüe - Bacterias en el desagüe del fregadero, no en el suministro de agua (lo más común)
2. Bacterias del calentador de agua - Bacterias anaeróbicas en el tanque del calentador de agua
3. Plomería interna - En raras ocasiones, problemas con la plomería del hogar

Soluciones

• Compruebe si el olor proviene del desagüe - Deje correr agua en un vaso alejado del fregadero y huela
• Si hay olor en el desagüe: Limpie el desagüe con bicarbonato de sodio y vinagre, o un limpiador de desagües comercial.
• Si solo hay agua caliente: aumente la temperatura del calentador de agua a 140 °F temporalmente (24 horas) para matar las bacterias, luego vuelva a la configuración normal.
• Lave el calentador de agua para eliminar los sedimentos donde pueden crecer las bacterias.
• Si huele a agua fría: Llame a BPUB inmediatamente al (956) 983-6100

Nota importante

El agua tratada de BPUB NO debe tener olor a azufre. Si el agua fría de varios grifos huele a azufre, comuníquese con nosotros de inmediato para investigarlo.

Lo que estás experimentando

Flujo de agua débil de grifos, duchas o electrodomésticos.

Posibles causas

1. Aireador obstruido - Sedimento atrapado en la rejilla del grifo (el más común)
2. Trabajos principales de agua - Construcción o reparación en su área
3. Rotura de línea de agua - Fuga en su propiedad o en la calle
4. Falla del regulador de presión - PRV mal funcionamiento en su propiedad
5. Válvula cerrada o parcialmente cerrada - La válvula de cierre principal o del medidor no está completamente abierta

Soluciones

• Limpiar los aireadores del grifo: desenrosque el aireador, limpie la rejilla y vuelva a instalarlo.
• Compruebe si todos los aparatos están afectados - Si solo hay un aparato, es probable que ese aparato
• Busque fugas visibles - Revise alrededor de su propiedad en busca de puntos húmedos o agua corriente.
• Verifique que la válvula del medidor de agua esté completamente abierta
• Llame a BPUB al (956) 983-6100 si el problema afecta a todos los accesorios o a varias casas.

Cuándo llamar a BPUB

• Múltiples accesorios afectados
• Caída repentina de presión sin explicación
• Los vecinos también sufren baja presión
• Caída de presión acompañada de agua descolorida.

lo que estas probando

El agua tiene un sabor metálico parecido al hierro.

Posibles causas

1. Trabajos recientes de plomería interna - Nuevas tuberías de cobre liberan sabor metálico
2. PH bajo (agua ácida) - Puede lixiviar metales de las tuberías
3. Corrosión de tuberías galvanizadas - Deterioro del revestimiento de zinc
4. Alto contenido en hierro o manganeso - Minerales naturales

Soluciones

• Después del trabajo de plomería: Enjuague las líneas internas de agua durante varios minutos diariamente durante algunos días.
• Deje correr el agua brevemente antes de usarla para beber o cocinar.
• Haga que analicen el agua si el sabor metálico persiste; comuníquese con BPUB o con un laboratorio privado.
• Considere reemplazar las tuberías si tiene tuberías galvanizadas viejas.

Preocupaciones de salud

Pequeñas cantidades de metales como hierro, cobre y zinc no son perjudiciales e incluso son necesarias desde el punto de vista nutricional. Sin embargo, se debe investigar el sabor metálico persistente.

lo que estas viendo

Partículas de color óxido en el agua o manchas anaranjadas en accesorios y ropa.

Posibles causas

1. Tuberías internas galvanizadas - Escamas de óxido causadas por el envejecimiento de las tuberías del hogar
2. Corrosión del calentador de agua - Deterioro del tanque
3. Agua estancada en las tuberías - Se forma óxido cuando el agua está estancada durante períodos prolongados

Soluciones

• Lave las líneas internas: deje correr agua fría durante varios minutos, especialmente después de que se haya cortado el agua.
• Después del corte de agua: Cuando se restablezca el servicio de agua, enjuague todas las líneas de agua fría
• Inspeccione el calentador de agua - Verifique la antigüedad y el estado; considere reemplazarlo si tiene más de 10 a 12 años
• Llame a BPUB al (956) 983-6100 si aparece óxido en agua fría en varios lugares.

Medidas preventivas

• Reemplace las tuberías galvanizadas viejas con cobre o PEX
• Tuberías de descarga después de períodos prolongados de desocupación
• Mantener el calentador de agua con lavado anual.

Lo que estás experimentando

Sabor u olor extraño después de una nueva instalación o reparación de plomería.

Posibles causas

• Disolvente/pegamento para tuberías nuevas - Imprimación y cemento para PVC
• Residuos de fundente - De soldadura de tuberías de cobre
• Sabor del material de la tubería - Las tuberías nuevas liberan compuestos temporalmente

Soluciones

• Lave bien todas las líneas afectadas - Deje correr el agua durante 10 a 15 minutos desde cada dispositivo afectado
• Repita el enjuague diariamente hasta que desaparezca el sabor/olor.
• Permita tiempo: normalmente se resuelve en unos pocos días o una semana.
• Asegure una ventilación adecuada - Abra las ventanas durante la descarga

Cuándo estar preocupada

Si el sabor persiste más de 2 semanas, comuníquese con el plomero que realizó el trabajo y con BPUB para obtener orientación.