Nuestro compromiso
La Junta de Servicios Públicos de Brownsville (BPUB) se compromete a garantizar que nuestro sitio web y los servicios digitales que brindamos sean accesibles para todos los miembros de nuestra comunidad, incluidas las personas con discapacidades. Trabajamos continuamente para mejorar la accesibilidad de nuestro sitio web para llegar a la audiencia más amplia posible.
Estado de conformidad
Nuestro objetivo es cumplir con el Pautas de accesibilidad al contenido web (WCAG) 2.1 en el Nivel AA. Estas pautas explican cómo hacer que el contenido web sea más accesible para personas con una amplia gama de discapacidades, incluidas discapacidades visuales, auditivas, físicas, del habla, cognitivas, del lenguaje, del aprendizaje y neurológicas.
Este compromiso respalda las obligaciones de BPUB según Regla de accesibilidad web del Título II de la ADA, que todas las entidades gubernamentales estatales y locales deben cumplir antes del 26 de abril de 2027.
Fecha de la última revisión
La revisión de accesibilidad más reciente de este sitio web se completó el 27 de abril de 2026. Revisamos la accesibilidad de forma continua a medida que se agregan nuevos contenidos y funciones.
Limitaciones conocidas
Si bien nos esforzamos por lograr el pleno cumplimiento de las WCAG 2.1 AA, somos conscientes de las siguientes áreas que quizás aún no cumplan completamente con el estándar. Estamos trabajando activamente para abordarlos:
- Herramientas integradas de terceros. Nuestro sitio web se integra con sistemas proporcionados por proveedores, incluido el portal de facturación del cliente, formularios en línea, el portal de reuniones y video integrado. Hemos involucrado a cada proveedor y estamos dando seguimiento a sus compromisos de cumplimiento. Mientras se solucionan estos problemas, los clientes que experimenten barreras pueden utilizar las alternativas que se enumeran a continuación.
- Accesibilidad de documentos. Algunos documentos PDF de nuestra biblioteca en línea son anteriores a nuestros estándares de accesibilidad actuales. Estamos reparando documentos de forma continua. Si encuentra un documento al que no puede acceder, comuníquese con nosotros utilizando los métodos a continuación y le brindaremos una alternativa accesible lo más rápido posible.
- Datos de estado de la red en vivo. Las visualizaciones de los datos de la red y del embalse en tiempo real van acompañadas de equivalentes de texto siempre que sea posible.
Alternativas y adaptaciones
Si no puede acceder a información o completar una transacción en nuestro sitio web debido a una discapacidad, BPUB le brindará el mismo servicio a través de un método alternativo:
- Paga tu factura por teléfono: llama al +1-956-983-6121 durante el horario de atención al cliente (de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m.).
- Paga en persona: visita nuestra oficina principal.
- Reporte una interrupción por teléfono: llame al +1-956-983-6300 en cualquier momento, las 24 horas, los 7 días de la semana.
- Solicite un documento o formulario en un formato accesible: contáctenos utilizando la información a continuación.
Informar de barreras de accesibilidad
Agradecemos sus comentarios sobre la accesibilidad de este sitio web. Si encuentra una barrera, comuníquese con nosotros para que podamos solucionarla:
- Correo electrónico: websitefeedback@brownsville-pub.com
- Teléfono: +1-956-983-6121 (de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m.)
- Correo: Junta de Servicios Públicos de Brownsville, ATENCIÓN: Accesibilidad, 1425 Robinhood Drive, Brownsville, TX 78521
Al informar una barrera, incluya:
- La página o función donde encontró el problema (una URL es útil).
- Una breve descripción del problema.
- La tecnología de asistencia que estaba utilizando, si la hubiera (lector de pantalla, lupa, control por voz, etc.).
- Su información de contacto para que podamos darle seguimiento.
Nuestro objetivo es responder a los comentarios sobre accesibilidad en un plazo de 5 días hábiles.
Quejas formales
Si desea presentar una queja formal sobre la accesibilidad de este sitio web, puede comunicarse con el Coordinador ADA de la ciudad de Brownsville. También tiene derecho a presentar una queja ante el Departamento de Justicia de EE. UU. según el Título II de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades.
Estándares y enfoque de evaluación
La conformidad de este sitio web con WCAG 2.1 Nivel AA se evalúa mediante una combinación de:
- Escaneo automatizado usando axe-core en nuestro entorno de desarrollo.
- Pruebas manuales con navegación por teclado y lectores de pantalla (VoiceOver, NVDA).
- Auditorías periódicas de accesibilidad de terceros.
- Revisión del código según los criterios de éxito de las WCAG durante el desarrollo.
Los hallazgos de nuestra auditoría de accesibilidad y nuestro plan de remediación se rastrean internamente y se actualizan a medida que avanza el trabajo.
Compatibilidad con navegadores y tecnología de asistencia.
Este sitio web está diseñado para ser compatible con lo siguiente:
- Navegadores: las dos versiones más recientes de Chrome, Edge, Firefox y Safari.
- Lectores de pantalla: VoiceOver (macOS, iOS), NVDA (Windows), JAWS (Windows), TalkBack (Android).
- Sistemas operativos: macOS 12+, Windows 10+, iOS 15+, Android 12+.
Si utiliza una combinación diferente y encuentra problemas, infórmelo utilizando la información de contacto anterior.